Política de reembolso

En Natú Botanicals, tu satisfacción es nuestra prioridad. Debido a que nuestros productos son cosméticos, no podemos aceptar devoluciones una vez que un artículo ha salido de nuestras instalaciones. Sin embargo, sí ofrecemos reembolsos bajo condiciones específicas.

Elegibilidad para Reembolso

Puedes solicitar un reembolso dentro de los 30 días posteriores a la fecha de tu compra si:

• Tu producto llegó dañado o defectuoso. 
• No estás satisfecho con tu compra. 

Proceso de Reembolso

• Para solicitar un reembolso, contáctanos en info@natubotanicals.com con tu número de orden y el motivo de la solicitud.
• Podríamos solicitar fotos o información adicional para verificar el problema.
• Una vez aprobado, el reembolso se emitirá a tu método de pago original dentro de los 10 días hábiles.
• Si han pasado más de 15 días hábiles desde tu aprobación y no has recibido el reembolso, por favor contáctanos.

Costos de Envío de Devolución

Si se requiere una devolución física (por ejemplo, productos dañados que necesitan revisión), la responsabilidad de los costos de envío de la devolución se determinará caso por caso.

• Si el problema fue causado por nuestro error o por daños durante el envío, cubriremos el costo de devolución.
• Si la insatisfacción es subjetiva, el cliente podría ser responsable de los costos de envío de devolución.

Artículos No Reembolsables

• Los artículos en oferta y las tarjetas de regalo no son reembolsables.
• Los productos fuera del plazo de 30 días desde la compra no son elegibles.